FAQ

1 : Puis-je faire imprimer des produits avec mon logo, ma couleur ou mon design ? Si oui, quelles méthodes d'impression proposez-vous ?

- Pour la plupart de nos produits, oui, vous pouvez les faire imprimer avec votre logo, votre couleur ou votre illustration/design.
- Pour les méthodes d'impression, pour la plupart des produits, nous avons l'impression offset et l'impression flexo fine, avec une finition comme UV, gaufrage, estampage à chaud, etc.

2 : Quelle est la politique de votre entreprise en matière d’impression de contenu ou de conception fournis par les clients ?

- Merci pour cette question.
a : Techniquement, oui, nous acceptons tous les contenus ou designs imprimés, du plus simple au plus complexe, grâce à nos installations et méthodes avancées et traditionnelles, avec différentes finitions, allant de la qualité facile à lire à la qualité haute résolution. Pour les contenus ou designs liés aux marques/brevets, une autorisation officielle est nécessaire.
b : En ce qui concerne le contenu, les impressions ou les conceptions qui incluent ou sont potentiellement trompeuses ou induisent en erreur sur les contenus suivants : adulte, jeux d'argent, violence, crime, anti-tradition et non positifs, peuvent ne pas être acceptées. Par exemple, nous n'acceptons pas l'impression de « F*CK » ou d'une conception/illustration d'un squelette pour des produits à usage non médical ou éducatif, etc.

3 : Votre entreprise vend-elle elle-même en ligne, comme sur Amazon, Ebay, etc. ?

- Non, nous ne vendons pas au détail. Nous sommes un fournisseur pour les grossistes, les distributeurs, les propriétaires de chaînes de magasins, etc. Nous nous concentrons sur notre rôle, qui est l'approvisionnement, la fabrication, le développement et l'amélioration des produits, la supervision et la réponse efficace aux exigences des clients. Mais oui, nous avons quelques clients qui vendent au détail sur les marchés en ligne mentionnés ci-dessus.

4 : Vos produits ont-ils un MOQ ?

- Oui, la plupart de nos produits ont un MOQ de 30-50,000pcs.

5 : Votre entreprise continuera-t-elle à me contacter par d'autres moyens, autres que les réponses à mes demandes de renseignements/réponses, comme mon courrier électronique, ma messagerie instantanée ou mon compte de réseau social ?

- Dans la plupart des cas, non. En général, nous ne vous contacterons pas lorsque vous cesserez de nous contacter ou de nous répondre. Mais nous pouvons rappeler certains clients s'il y a encore quelque chose en attente,
- Non, nous ne suivons généralement pas les comptes de réseaux sociaux des clients.
- Seulement lorsqu'il y a un avis important de notre société, nous pouvons envoyer une lettre publique (pas un spam), par e-mail/messenger/fax à nos clients, comme la reconstruction/le lancement d'un site Web ou des progrès importants dans le développement d'un produit, à des clients potentiellement liés.

6 : Puis-je d'abord vous envoyer une demande anonyme lorsque je ne suis pas sûr que vous puissiez fabriquer mon/mes produit(s) ?

- Nous devons admettre que nous ne répondrons peut-être pas aux demandes anonymes.

7 : Dois-je ajouter vos e-mails à ma liste blanche ?

- Oui, nous vous suggérons de le faire. Certains serveurs peuvent recevoir nos e-mails dans leurs fichiers de spam, même si nous ne spammons pas depuis la création de notre entreprise en 2004.
- Si vous constatez que notre e-mail a été reçu dans vos dossiers de spam, veuillez ajouter « @keyii.com » à votre liste blanche d'e-mails. Si vous voulez savoir comment procéder, nous ne pouvons que vous suggérer de le rechercher sur Google (ce n'est pas un travail de fusée, quelques clics suffiront). J'espère que cela vous sera utile.
- Nous vous invitons également à visiter à nouveau notre site Web ou à l'ajouter à vos favoris.

8 : Quelle est votre politique en matière d’échantillons ?

- La plupart de nos échantillons habituels sont gratuits. Accepteriez-vous de payer les frais de transport ?
- Si les échantillons sont personnalisés, comme la taille, le matériau, la couleur, etc., le coût des frais d'ébauche, des frais d'outillage ou des frais pour les matériaux personnalisés sera facturé, en plus du fret,

9 : Votre entreprise accepte-t-elle le paiement en ligne des commandes ?

- Non, pas encore. À l'heure actuelle, nous acceptons principalement les paiements par virement bancaire, T/T, pour les commandes. Seuls les échantillons ou les petits frais seront versés sur notre compte PayPal.

10 : Quels paiements votre entreprise accepte-t-elle habituellement et à quelles conditions ?

- Habituellement, nous acceptons les paiements par T/T, virement bancaire.
- Nos conditions de devis habituelles : FOB port Chine, C&F port de destination, CIF port de destination. Parfois également sur porte de destination EX-W, DAP ou DDP. Et vous pouvez demander vos conditions préférées pour notre confirmation.
- Modes d'expédition : maritime, aérien, ferroviaire ou par courrier.

11 : Ma question préoccupante n’est pas répertoriée ci-dessus…

- Veuillez nous l'envoyer à l'adresse suivante : service@keyii.com et nous serons heureux de vous répondre en conséquence. Merci !